Protección de datos personales
Enchufa Casa trata los datos personales que usted facilita a través del formulario de contacto con el fin de gestionar consultas e intervenciones. Este tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Los datos se usan exclusivamente para responder a su solicitud y no se destinan a fines comerciales o de mercadotecnia.
Definiciones
A continuación se describen términos clave relacionados con el tratamiento de datos personales en nuestro sitio y en el formulario de contacto.
Datos que recopilamos
Solo recogemos los datos que el usuario facilita voluntariamente en el formulario de contacto para gestionar consultas y solicitudes de servicio.
Datos proporcionados por el usuario
En el formulario de contacto solicitamos información mínima para comunicarnos y entender la solicitud. Los datos se conservan mientras sean necesarios para la gestión de la consulta.
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico para comunicación
- Teléfono de contacto
- Mensaje con la descripción de la solicitud o consulta
- Número de teléfono o correo electrónico para contacto directo, según lo deje la persona en el formulario.
- Mensaje o descripción del servicio solicitado, incluyendo datos técnicos que el interesado considere relevantes.
Datos recogidos automáticamente
Nuestro sitio no realiza seguimiento automático extenso de los visitantes. Solo se emplean componentes mínimos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Identificadores técnicos de sesión usados por cookies estrictamente necesarias para mantener la interacción con el formulario.
- Registros de errores del servidor que permiten identificar fallos puntuales y proteger la integridad del sitio.
- Información técnica sobre la solicitud HTTP (tipo de navegador y fecha/hora) limitada a fines de diagnóstico.
- No se registran perfiles de navegación ni datos de comportamiento para fines comerciales.
- No se crean cuentas de usuario ni perfiles persistentes vinculados a los visitantes del sitio.
- La única información automática que puede conservarse brevemente son registros de acceso necesarios para seguridad y funcionamiento.
Finalidades del tratamiento
Procesamos los datos personales que nos facilita con fines concretos y limitados. A continuación explicamos cada propósito y su alcance.
- Responder consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto para coordinar visitas o enviar información técnica.
- Gestionar y documentar solicitudes de servicios: registro de comprobaciones, historial de intervenciones y seguimiento técnico.
- Mantener la seguridad del sitio y detectar fallos o accesos no autorizados mediante registros técnicos mínimos.
- Atender requerimientos legales o administrativos cuando exista obligación legal de suministrar información.
- Comunicación operacional relacionada con la prestación del servicio solicitado, como confirmar disponibilidad o coordinar llegada al domicilio.
- Conservar un registro interno de comprobaciones y actas técnicas vinculadas a intervenciones en tableros eléctricos.
- Mejorar la claridad de la comunicación con clientes mediante identificación de circuitos y rotulado final; los datos se usan solo para este fin técnico.
- No se emplean los datos para fines publicitarios ni para crear perfiles comerciales.
Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales atendiendo a las bases previstas en la normativa aplicable, según el tipo de dato y la finalidad declarada.
- Consentimiento: cuando la persona facilita sus datos a través del formulario y autoriza su uso para responder la consulta.
- Ejecución de actuaciones previas a un contrato: para coordinar la prestación del servicio solicitado y preparar una visita técnica.
- Cumplimiento de obligaciones legales: entrega de información cuando sea exigida por una autoridad competente.
- Interés legítimo: para proteger la seguridad y funcionamiento del sitio mediante registros técnicos mínimos, siempre equilibrando los derechos de las personas.
Derechos según Ley N° 29733
Derechos de las personas según Ley N° 29733 y procedimiento ante la autoridad. Las personas tienen instrumentos para controlar sus datos; a continuación se resumen las principales opciones y cómo ejercerlas.
- Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos datos personales y a recibir copia de los datos facilitados.
- Rectificación: derecho a pedir la corrección de datos inexactos o incompletos para que los registros sean fieles.
- Cancelación o eliminación: derecho a solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas, salvo obligación legal de conservación.
- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento por motivos relativos a su situación particular cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: en determinados supuestos la persona puede pedir la suspensión del uso de sus datos mientras se resuelve una discrepancia.
- Reclamación ante la autoridad de protección de datos: la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el órgano competente para presentar incidencias relacionadas con estos derechos.
Cookies
El sitio utiliza solo cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad. Otras cookies solo se instalan con el consentimiento del visitante.
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del formulario y para aspectos técnicos de seguridad. No instalamos cookies publicitarias ni de seguimiento para fines comerciales sin consentimiento.
Categoría principal: cookies necesarias. Las demás categorías relacionadas con análisis o publicidad no se habilitan por defecto y requieren autorización expresa.
Puede gestionar o eliminar cookies desde las opciones de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies del sitio. La gestión puede afectar el correcto funcionamiento del formulario.
Política de cookies
Cesión de datos a terceros
No cedemos datos a terceros para fines comerciales. Compartimos información solo en los siguientes supuestos controlados.
- Proveedores técnicos que procesan datos por cuenta nuestra para el funcionamiento del correo o alojamiento del sitio, vinculados por instrucción y confidencialidad.
- Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de facilitar información.
- Personas o empresas colaboradoras para la ejecución del servicio solicitado, por ejemplo para coordinar visitas, siempre limitando la información estrictamente necesaria.
- No se realizan transferencias internacionales de datos salvo cuando sea necesario para servicios de alojamiento y existan garantías adecuadas.
- No compartimos datos con terceros para acciones de mercadotecnia ni para creación de perfiles comerciales.
- Cualquier cesión se documenta y se realiza con medidas de seguridad acorde al riesgo de los datos compartidos.
Plazos de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron y según obligaciones legales aplicables.
Mensajes y datos de contacto recibidos por formulario se conservan durante un periodo que permite gestionar la solicitud y mantener un historial técnico; pasado ese plazo se eliminan de nuestras bases operativas.
Registros técnicos y de acceso se conservan el tiempo estrictamente necesario para diagnóstico y seguridad, con plazos menores que los de las solicitudes comerciales.
Si solicita la supresión de sus datos, revisaremos la solicitud y procederemos a borrar los datos cuando no exista obligación legal de conservación. Las solicitudes se gestionan según el procedimiento descrito más abajo.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Mantenemos controles periódicos para evaluar la eficacia de estas medidas.
- Acceso restringido a la información en función de la necesidad operativa y uso de credenciales seguras.
- Cifrado de comunicaciones en el sitio web y uso de copias de seguridad para evitar pérdida de información.
- Procedimientos internos de control y revisión de incidentes para minimizar impactos en caso de eventos de seguridad.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición puede enviar su solicitud a través del formulario de contacto del sitio o por los canales indicados más abajo. Identificaremos la solicitud y le informaremos sobre los pasos a seguir.
Atenderemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción. Si se requiere información adicional para tramitar la solicitud, le contactaremos para completarla.
Protección de datos de menores
El sitio no está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de edad. Si tiene indicios de que se han facilitado datos de un menor, comuníquelo para su revisión y eliminación.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros y recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para cumplir requisitos legales o mejorar nuestras prácticas. La última actualización está fechada a 03/09/2026 y cualquier cambio relevante será publicado en el sitio.
Contacto sobre protección de datos
Puede dirigir consultas y solicitudes relacionadas con datos personales a: Avenida Ricardo Palma 351 Trujillo, 13006, Perú; teléfono +51929154161; o mediante el formulario de contacto en Enchufa Casa.